在互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品的開發(fā)需要部門之間相互協(xié)作，互相配合，運營和產(chǎn)品，運營和設(shè)計，設(shè)計和產(chǎn)品，產(chǎn)品和技術(shù)，工作中都會互相接觸。由于公司的制度不同、每個人的性格不同，部門間配合不默契，導(dǎo)致產(chǎn)出和需求不符，就會發(fā)生撕逼的事情。

    本文從以下四個方面來為大家講解：
   ‍‍ 1. 運營和設(shè)計的關(guān)系
    2. 運營和設(shè)計的相處之道
    3. 領(lǐng)導(dǎo)這個第三者
    4. 素材設(shè)計的一些技巧
‍‍    一、運營和設(shè)計的關(guān)系

    工作中：
    運營負(fù)責(zé)構(gòu)思想法，設(shè)計負(fù)責(zé)將想法用可視的素材來表現(xiàn)出來，說白點就是運營負(fù)責(zé)提供文案，設(shè)計負(fù)責(zé)做出圖片來。兩者缺一不可，之前很火的一張?zhí)詫毸夭膱D，設(shè)計離職了，運營自己作圖，效果真是慘不忍睹（雖然是個營銷事件），也說明了，離開了設(shè)計，運營的想法無法落地。

配合上：

如果說運營和產(chǎn)品是相愛想殺，那么運營和設(shè)計就是水火不容。每次運營去找設(shè)計，設(shè)計總是會感慨道：你怎么又來了？可見在設(shè)計眼中，運營是多么的不受待見。有果必有因，之所以設(shè)計會有這樣的想法，也是因為雙方日常的配合不暢導(dǎo)致的。

私下里：

運營喵：設(shè)計獅姐姐，我要發(fā)個朋友圈照片，幫我P個圖唄。

設(shè)計獅：離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，要不是工作關(guān)系早把你拉黑了。

二、運營和設(shè)計的相處之道

完善工作流程

在公司的角度來看，一個好的工作流程，可以極大減少部門間碰撞的機會。運營和設(shè)計撕逼大多數(shù)因為公司部門之間，沒有工作流程，或者流程不完善導(dǎo)致的。比如運營想到一個點子，不問設(shè)計的工作安排，直接提交過去，并且要馬上做出來，這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至流程很完善的公司也會有這種情況發(fā)生，像突發(fā)的熱點事件，領(lǐng)導(dǎo)的臨時安排，都會影響到設(shè)計當(dāng)時在做的工作。其結(jié)果是設(shè)計的工作計劃被打亂，新的需求臨時做出來效果也不理想。

良好的工作流程是提前計劃，準(zhǔn)時給需求，需求要詳細(xì)，設(shè)計中跟進。里面最難的是提前計劃，就好比下訂單一樣，運營要對未來幾周內(nèi)，需要制作的圖片數(shù)量有準(zhǔn)確的預(yù)估，比如馬上要到三八婦女節(jié)了，這個主題的圖片可以列進計劃，讓設(shè)計去排期了。若三月七日在提需求，設(shè)計不打你才怪。剩下的工作流程是設(shè)計過程中，需要運營注意的事項，可以提高工作效率，降低返工的幾率。

需求要具體化，切忌虛無縹緲的詞匯

這也是很多初級運營和設(shè)計師溝通中，經(jīng)常犯的錯誤。他們提的需求可能是這樣的：要一種很唯美的感覺，要用戶有看了想點擊的沖動，要五彩斑斕的黑，要用戶看完后過目不忘……對提這種需求的運營，設(shè)計會撂下這樣一句話：you can you up！

運營提需求的正確姿勢是，找一個樣板，告訴設(shè)計文案的具體位置，背景圖片的顏色，字的大小，也可以在紙上畫一個雛形出來給到設(shè)計參考。有這些內(nèi)容做參考，設(shè)計做出來的圖片往往和運營預(yù)想的差不太多。對于沒有任何想法的運營，可以讓設(shè)計自由發(fā)揮，前提是只要圖片不是太丑，運營要照單全收。

糖衣炮彈不可少

設(shè)計做出的圖片有好有差，當(dāng)做出幾張看的過去或者非常好的圖片時，運營不要吝嗇自己的贊美，要像贊美自己的女朋友一樣，夸設(shè)計。這樣不僅不會讓對方驕傲，還會使設(shè)計在之后的作圖中，以那張不錯的圖為標(biāo)準(zhǔn)，做出更好的圖片來。

設(shè)計做出的圖片是對外展示的，如果是廣告圖，運營可以拍下來前端展示的樣子，發(fā)給設(shè)計，告訴他們做出的圖片上線了，提升設(shè)計的成就感，如果有數(shù)據(jù)支撐，比如點擊率很高，也可以把數(shù)據(jù)給到設(shè)計�？吹阶约荷�的娃取得好的成績，設(shè)計內(nèi)心也是很高興的，也會更有動力做出點擊率更高的圖片。

三、領(lǐng)導(dǎo)這個第三者

素材設(shè)計的流程中，有個領(lǐng)導(dǎo)審查的環(huán)節(jié)。我把最后介入進來的領(lǐng)導(dǎo)，稱為第三者。大家對這樣的場景是不是很熟悉，運營提了需求給設(shè)計，設(shè)計做出第一版，被運營打回，重新修改了兩三版后，運營和設(shè)計都滿意了，然后提交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一句話全都否定了，輕點的修改顏色、文案，嚴(yán)重的風(fēng)格要換，全部重做，運營和設(shè)計之前的工作全部東流，可悲，可嘆。為什么會有領(lǐng)導(dǎo)這樣一個奇怪的生物呢？

既然不能排除第三者，那么在制作過程中就直接拉第三者進來。運營提交給設(shè)計的需求，先交給領(lǐng)導(dǎo)去審，領(lǐng)導(dǎo)審過后再發(fā)給設(shè)計制作，避免制作完成后修改文案的問題。設(shè)計初版設(shè)計的草圖，運營提意見同時，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)去提意見，結(jié)合雙方的意見，發(fā)給設(shè)計去做。做出來的成品，就很容易通過領(lǐng)導(dǎo)的審核了。

領(lǐng)導(dǎo)雖然看不出圖片的效果好壞，但是可以將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作傻瓜用戶來對待。我們運營應(yīng)該都有這樣的情況吧，就是自己做出來的方案或者產(chǎn)品后，對這個產(chǎn)出已經(jīng)沒有了感覺，說不上好與不好，只有給一個傻瓜用戶體驗后，才能收集到真實的反饋，而老板就是這樣一個傻瓜用戶，他給到的建議是以一個局外人身份來看的，所以，運營和設(shè)計不要抱怨，按上面要求的修改便是。若遇到不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)，這個嘛，只能自求多福了。

四、素材設(shè)計的一些技巧

上面講的偏經(jīng)驗之談，接下來開始講些干貨了。素材制作的目的無外乎兩種，一種是品宣，一種是效果。互聯(lián)網(wǎng)公司做的素材以效果廣告為主，我們做的banner廣告都是為了點擊。

提高素材點擊率的最好方式是建立自己的素材庫

我認(rèn)識的一些運營，很少人有這樣的好習(xí)慣。建立自己的素材庫，不僅僅是運營，設(shè)計也是如此。把當(dāng)天刷到的廣告截圖下來，做好分類的記錄，日期、題材、產(chǎn)品類型、特點等。有了素材庫，運營再提設(shè)計需求時，找參考案例更加方便，而設(shè)計有了素材庫，遇到二貨運營提的需求時，會增加說服力，畢竟相似的素材，點擊率不會差。

我在做廣告投放的運營時，手機上專門安裝了今日頭條、騰訊新聞、搜狐新聞，每天刷里面的廣告圖，只要刷到就截屏下來，尤其是騰訊系產(chǎn)品上刷到的廣告圖，都是點擊率很高的素材，如果點擊率低，是不會刷到的。每天都看，看的多了，自然而然就知道高點擊率的素材有哪些相似點了，簡單說一個，有下載按鈕比沒有下載按鈕的點擊率要高。文案也很關(guān)鍵，我的公眾號“老虎講運營”中的文章，文案好了可以提升5倍的點擊率。

素材沒有對錯，只有好差之分

衡量一個廣告的好與差可以通過點擊率來判斷，點擊率1%的素材，要比0.5%的要好，哪怕丑點也無所謂，因為看重的是效果，很多頁游的廣告看上去都很low，比如砍鴨子、砍豬、救人，雖然不好看，但是效果好，所以都是好廣告。

我遇到的大坑是品宣廣告，之前公司做展覽，做了些易拉寶，里面純公司介紹，沒有二維碼、沒有下載，更沒有點擊，就設(shè)計那個易拉寶，來來回回改了一周，展覽當(dāng)天擺上去后，對效果一無所知，這在我的預(yù)期之中。只是無法進行效果分析的素材，沒人知道好還是不好，生生的改了一周時間，浪費了時間，也許最好的是第一版也說不準(zhǔn)。如果大家遇到這樣的需求，看有沒有好的辦法來解決。

你以為的真的不是你以為的

假設(shè)一個素材點擊率是1%，你以為這樣設(shè)計素材效果不好，要換種方式，結(jié)果是，點擊率不僅沒有增長，還變差了。但是素材明明是比以前更好看了呀？這是個人感覺，個人感覺和實際情況存在偏差是在正常不過的事情了，然而很多人不明白這個道理，尤其是個別領(lǐng)導(dǎo)。有個小伙伴費盡心思做了十套素材，最終上線的只有三套，其他都被領(lǐng)導(dǎo)砍掉了，問原因是上線后效果肯定不好，這就呵呵了。

多年的素材設(shè)計經(jīng)驗使我養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，素材好不好，跑跑才知道。如果要跑，記得有數(shù)據(jù)支撐，沒有數(shù)據(jù)支撐的廣告，就像我那個易拉寶，分析效果時兩眼抹黑，但是給領(lǐng)導(dǎo)匯報時的結(jié)論：嗯，我覺得還行，畢竟很多人都圍過來看了。

綜上：

素材的優(yōu)化沒有終點，永遠(yuǎn)都會有想不到的創(chuàng)意，都會有可以優(yōu)化的內(nèi)容。運營先要做的是，和設(shè)計配合做出來基本合格的素材，然后琢磨些新的創(chuàng)意，一個點擊率3%以上的創(chuàng)意，也許就在不經(jīng)意間想到了。當(dāng)然，軍功章里面還有設(shè)計的一半功勞。