“從上一篇文章中我們可以知道如何提問，如何問個好問題對于設(shè)計來說至關(guān)重要。如何定義問題這個大問題需要分成幾篇文章來討論。而今天這篇文章將重點(diǎn)放在如何開展頭腦風(fēng)暴或使用思維導(dǎo)圖。

一個問題的良好開端就已經(jīng)成功解決一半了。

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How to define problems 如何定義問題

絕大多數(shù)設(shè)計項目都是從一個問題開始，例如，如何改善一個產(chǎn)品，如何創(chuàng)造一個新logo或者如何把創(chuàng)意視覺化等等。客戶找到設(shè)計師時的需求可能是想設(shè)計一個更好的網(wǎng)頁，或者一場促銷活動，或者是一個市場策略計劃，而設(shè)計師認(rèn)為客戶需要設(shè)計一個新的字體樣式的logo作為品牌新icon，或者取一個新名字來提升吸引全球化的受眾。設(shè)計師和客戶們似乎經(jīng)常思考這類非常具象或者說非常狹窄的外在形象，這其實有點(diǎn)局限最終產(chǎn)品輸出的可能性。在設(shè)計流程最初的階段，創(chuàng)意是廉價的。不要吝嗇自己的想法，大量輸出大膽拋棄，想象這是一個漏斗，在大量過濾一般的想法后，留下來的，會是更加接近成功的創(chuàng)意。

這一章節(jié)將從設(shè)計師設(shè)計項目前期定義問題的方法去入手，例如，頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、訪談、目標(biāo)群體調(diào)研，視覺調(diào)研等都會幫助設(shè)計師尋找到設(shè)計的核心概念。這樣的方法有助于設(shè)計師去理清和闡明目標(biāo)群體的需求。而在這各種方法都可以滲透在設(shè)計流程的各個階段。頭腦風(fēng)暴通常作為許多設(shè)計師思考工具的第一選擇，那我將也從這個方法開始。

首先我們需要先清楚的知道，思考并不是只發(fā)生在我們的腦中，稍縱即逝的創(chuàng)意也出現(xiàn)在有形的東西，例如詞匯，草圖，規(guī)范準(zhǔn)則，創(chuàng)意簡報等，更多時候，創(chuàng)意產(chǎn)生在有共同目標(biāo)的團(tuán)隊合作中。

什么畫面出現(xiàn)在你的腦海中當(dāng)你聽到頭腦風(fēng)暴呢？頭腦風(fēng)暴（英語：Brainstorming），是一種為激發(fā)創(chuàng)造力，強(qiáng)化思考力而設(shè)計出來的一種方法。此法是美國BBDO廣告公司創(chuàng)始人亞歷克斯‧奧斯本于1938年首創(chuàng)的�？梢杂梢粋�人或一組人進(jìn)行。參與者圍在一起，隨意將腦中和研討主題有關(guān)的見解提出來，然后再將大家的見解重新分類整理。在整個過程中，無論提出的意見和見解多么可笑、荒謬，其他人都不得打斷和批評，從而產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問題解決方法。

- 那在團(tuán)隊中如何開展頭腦風(fēng)暴呢？

1. 選定一個主持人：利用白板，黑白或者一張大空白紙，主持人在上面寫下全部人的創(chuàng)意，主持人可以將每個人的創(chuàng)意進(jìn)行分類排列，盡管主持人是這次頭腦風(fēng)暴過程的主導(dǎo)者，但是他不一定是項目負(fù)責(zé)人，任何有耐心、激情的人都能勝任這個工作。

2. 界定主題：專注在具體的主題上讓頭腦風(fēng)暴更有效的進(jìn)行。例如，主題“為廚房設(shè)計新產(chǎn)品”是模糊的，而“人在廚房會遇到的問題”則更能激發(fā)參與者去思考他們每天在廚房會遇到的麻煩。把主題打散后再各個分支繼續(xù)深入，例如做飯，清潔，收納等等話題。

3. 窮盡： 把全部東西都寫下來。團(tuán)隊中的每個人應(yīng)該感受到輕松不拘謹(jǐn)，寫下團(tuán)隊成員提出的全部內(nèi)容，不審查對錯。出其不意的創(chuàng)意往往給人第一印象是很無厘頭的。特別要注意的是，盡管想法很無聊，相似也要寫下，這有助于清空成員腦中的想法，才能萌生新創(chuàng)意。接著把各個想法簡單連線，看看會迸發(fā)出什么新奇的東西。

4. 設(shè)置時間：人在有時間限制下的狀態(tài)是更有創(chuàng)造力的。我在倫敦這學(xué)習(xí)時有一句話非常流行：deadline是第一生產(chǎn)力。確實，設(shè)置一定時長讓成員心理有個衡量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，有激發(fā)作用。

5. 跟蹤：在最后把創(chuàng)意分類和分配任務(wù)給各個成員，復(fù)盤和繼續(xù)某個方向的深入調(diào)研。在這里復(fù)盤是非常重要的一步，許多頭腦風(fēng)暴會議后就忘記了之前的討論，很多細(xì)小的創(chuàng)意就在這之間流失掉，是非�？上У�。

案例分析：PieLab

“Thinking wrong is about breaking our own conventions or orthodoxies to generate as many solutions as possible, even if they ‘wrong’.” – John Bielenberg

想錯是打破常規(guī)或者傳統(tǒng)思維來形成更多可能性的解決方案，盡管它是錯的。

設(shè)計師John Bielenberg把他獨(dú)特的設(shè)計流程稱為“Thinking Wrong”。利用頭腦風(fēng)暴和自由創(chuàng)意組合來獲得閃電式的想法。在最初階段的閃電式的想錯過程中，參與者把他們的假設(shè)寫在墻上，組建越多越好的可能性。而在后期階段的閃電式想錯過程中，任意的假設(shè)和隨意的組合經(jīng)常會發(fā)展成核心設(shè)計方案。

Bielenberg是Project M的創(chuàng)始人，是激勵設(shè)計師思考社會性問題的組織。從2009年開始，Project M在Maine的會話中，團(tuán)隊成員他們有一半時間是在無確定目的的討論來激fa思維。Bielenberg尊重每個團(tuán)隊成員的才能。團(tuán)隊中有一個成員非常擅長烘培pies，這讓他們非常好奇自制的pies是否可以成為社會行為的媒介。我覺得這是很有趣的一個出發(fā)點(diǎn)，因為它和我們平時的認(rèn)知不太一樣，有矛盾點(diǎn)就會吸引人。他們的結(jié)果是一個48小時的公共活動，叫做“Free Pie”。這個項目后來演變成一家叫做“PieLab”的店。Free Pie和PieLab更多的是關(guān)于烘培，他們和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)結(jié)合在一起來討論和分享，這做法多賦予了這個食物一層社會的屬性，Bielenberg堅信談話能引導(dǎo)出創(chuàng)意，創(chuàng)意引導(dǎo)出項目，項目能給受眾帶來新的角度看問題。

和頭腦風(fēng)暴緊密結(jié)合的是思維導(dǎo)圖（mind map），也稱為輻射思考。簡單說，思維導(dǎo)圖可以是頭腦風(fēng)暴的視覺化，也是思維導(dǎo)圖是思維調(diào)研的一種形式，一張美觀易讀的思維導(dǎo)圖可以讓讓設(shè)計師更快去探索研究問題的各個方向、主題領(lǐng)域，和創(chuàng)意概念。手繪，便簽，圖形，文字，拍攝等都可以是制作思維導(dǎo)圖的視覺手段。

如何創(chuàng)造出一張思維導(dǎo)圖呢？

   1. 專注：把核心的元素寫在版面的正中間。

   2. 拓展：延展出與核心相關(guān)的元素或圖像，可以用文字或者簡單圖像

   3. 組織：思維導(dǎo)圖中的主要分支代表了頭腦風(fēng)暴的目錄作用，可以嘗試用不同的顏色或者字體來區(qū)分每一個分支內(nèi)容。

   4. 細(xì)分：每一個分支可以發(fā)展出次目錄，快速寫下腦袋中的全部東西來放空思維。把每個分支的詞匯或圖像隨意搭配，可以尋找出獨(dú)特的創(chuàng)意。

這篇文章介紹了定義設(shè)計問題的第一個方法：頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖，雖然腦暴已經(jīng)被廣泛使用，但是清晰認(rèn)識頭腦風(fēng)暴的每一步驟，對找到核心問題自然有莫大的幫助，希望這個方法能給大家項目啟動時有一個良好的開端。后續(xù)會繼續(xù)介紹定義設(shè)計問題的其他辦法。