中國(guó)，北京——2019年4月15日——日前，Adobe (Nasdaq: ADBE) 與ServiceNow (NYSE: NOW)宣布雙方將共同合作，率先在業(yè)界提供集成Adobe 客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)和客戶(hù)數(shù)據(jù)的解決方案，打造跨觸點(diǎn)的無(wú)縫數(shù)字化工作流程及個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)客戶(hù)互動(dòng)解決方案，企業(yè)能夠更加深入地了解客戶(hù)數(shù)字體驗(yàn)并對(duì)此進(jìn)行個(gè)性化處理。然而，這些客戶(hù)的體驗(yàn)數(shù)據(jù)通常是孤立的，無(wú)法與客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)相連�？蛻�(hù)希望獲得無(wú)縫的個(gè)性化體驗(yàn)以及快速的問(wèn)題解決，本次 Adobe 和 ServiceNow合作將整合 Adobe Experience Platform 及 ServiceNow Now Platform，運(yùn)用豐富的客戶(hù)數(shù)據(jù)提升優(yōu)化Adobe 實(shí)時(shí)客戶(hù)檔案，為每個(gè)客戶(hù)構(gòu)建從購(gòu)買(mǎi)決策到服務(wù)、橫跨整個(gè)數(shù)字旅程的全面視角。