受訪人物:李建文,智加設(shè)計(武漢)設(shè)計總監(jiān)

湖北工業(yè)大學(xué)兼職碩士研究生指導(dǎo)教師,江漢大學(xué)設(shè)計學(xué)院校外導(dǎo)師。2018年加入智加設(shè)計團隊,畢業(yè)于湖北美術(shù)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)。榮獲包括德國IF設(shè)計獎、臺灣金點獎、紅星獎、金蘆葦?shù)葒鴥?nèi)外設(shè)計大獎。堅持以用戶需求為原點,構(gòu)建"功能美學(xué)共生體",憑借系統(tǒng)化設(shè)計思維持續(xù)輸出兼具臨床價值與市場前瞻性的行業(yè)標(biāo)桿作品。

· 服務(wù)領(lǐng)域:醫(yī)療健康、智能裝備、消費電子等。

· 服務(wù)客戶:南方電網(wǎng)、中建三局、湖北交投、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、商湯科技、新華醫(yī)療、大博醫(yī)療、科萊瑞迪、維視醫(yī)療等國內(nèi)外知名企業(yè)和高校。

· 專業(yè)領(lǐng)域:產(chǎn)品設(shè)計定義、設(shè)計策略、產(chǎn)品IP形象分析規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計診斷、產(chǎn)品創(chuàng)意。

專訪深度對話:設(shè)計的力量與溫度

提問:李總監(jiān),您在醫(yī)療行業(yè)設(shè)計領(lǐng)域深耕多年,能否談?wù)勧t(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的特殊性及其在設(shè)計過程中的挑戰(zhàn)?在您的設(shè)計生涯中,有哪些項目是讓您深刻體會到“以人為本”的設(shè)計理念的重要性?

李建文:醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的特殊性在于其直接關(guān)乎人類健康與生命安全,因此在功能性和安全性上的要求近乎嚴(yán)苛,還需兼顧用戶體驗和審美需求。例如,一款手術(shù)器械不僅需要滿足無菌環(huán)境下的耐腐蝕性,還需符合人體工程學(xué)以減少醫(yī)生的操作疲勞;而家用醫(yī)療設(shè)備則需兼顧患者操作的直觀性,避免因交互復(fù)雜導(dǎo)致誤用風(fēng)險。設(shè)計過程中,挑戰(zhàn)主要來自兩方面:嚴(yán)格的法規(guī)與技術(shù)限制,以及如何在嚴(yán)格的法規(guī)限制和技術(shù)要求下,去平衡多角色用戶需求‌,同一產(chǎn)品需兼顧醫(yī)生、患者、護理人員等多方需求。以ICU設(shè)備為例,醫(yī)生關(guān)注操作效率與數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性,患者及家屬則在意設(shè)備噪音與界面友好度。這種多元需求就需要我們在設(shè)計階段,就去平衡好不同群體他們對于產(chǎn)品的期待值。

談到以人為本的設(shè)計,在智慧藥盒項目中,團隊針對老年群體的“視力退化、記憶力弱、操作畏難”三大痛點,通過聲光雙模提醒、磁吸分格設(shè)計以及圓潤造型的暖色調(diào)外觀,將誤操作率降低至3%以下。這一案例深刻體現(xiàn)了“以人為本”的設(shè)計哲學(xué),從用戶真實痛點出發(fā),通過細(xì)節(jié)創(chuàng)新實現(xiàn)功能與情感的平衡。

李建文·《智造煥新・共生未來》分享

提問:您在“紅耀未來,設(shè)計無界”——紅點獎設(shè)計分享盛典活動 · 武漢站中,提到了醫(yī)療產(chǎn)品召回率TOP3的原因中交互設(shè)計缺陷占比高達32%,這背后反映了哪些設(shè)計上的共性問題?如何避免這些問題,確保產(chǎn)品的安全性和有效性?

李建文:這背后反映的共性問題是設(shè)計師在追求創(chuàng)新時,往往忽視了用戶交互的直觀性和易用性,導(dǎo)致產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)誤操作或功能失效。此類問題的共性在于:一是“用戶畫像”過于理想化,忽視真實使用場景中的干擾因素(如醫(yī)護人員戴手套操作、搶救時的分心壓力);二是驗證環(huán)節(jié)依賴實驗室環(huán)境,缺乏真實場景的壓力測試。解決這一難題需構(gòu)建“全鏈路設(shè)計驗證體系”。首先,通過影子觀察法(Shadowing)記錄醫(yī)護人員的工作流程,識別高頻操作節(jié)點與潛在風(fēng)險點。例如,在設(shè)計手術(shù)導(dǎo)航設(shè)備時,團隊發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在無菌環(huán)境下無法直接觸控屏幕,遂改為腳踏開關(guān)與語音指令結(jié)合的控制模式。其次,引入人因工程學(xué)(Human Factors Engineering)框架,系統(tǒng)性評估用戶認(rèn)知負(fù)荷。例如,某監(jiān)護儀界面通過Fitts定律優(yōu)化按鍵布局,使緊急操作的反應(yīng)時間縮短0.5秒。這些策略的核心是將用戶視為復(fù)雜系統(tǒng)中的參與者,而非被動接受者。

提問:您在分享中向我們介紹了電動坐浴盆和智慧藥盒兩個案例,能否分享一下這兩個項目的設(shè)計思路和創(chuàng)新點?它們是如何體現(xiàn)“功能美學(xué)共生體”的設(shè)計理念的?

李建文:電動坐浴盆與智慧藥盒的設(shè)計,體現(xiàn)了“功能美學(xué)共生體”理念在醫(yī)療領(lǐng)域的極致實踐。前者通過跨學(xué)科融合實現(xiàn)突破:基于生物力學(xué)研究,團隊發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)坐浴盆的平面底座導(dǎo)致坐骨神經(jīng)壓迫,遂采用馬鞍形曲面設(shè)計,結(jié)合3D打印不斷驗證,使壓力分布均勻性提升60%。美學(xué)層面,外觀靈感源于水波紋的自然形態(tài),曲面流動優(yōu)雅,表面光潔亮麗。隱藏式LED顯示通過燈光變化提示水溫狀態(tài),將冰冷的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化為直觀的情感語言。

智慧藥盒則通過“服務(wù)設(shè)計”思維重構(gòu)用戶體驗,將整個使用過程,通過詳細(xì)的用戶旅程分析,精準(zhǔn)的解決用戶使用中的痛點,實現(xiàn)藥品管理和用藥提醒,確�；颊甙磿r按量服藥。配套的云端管理系統(tǒng),家屬可通過APP遠(yuǎn)程監(jiān)控用藥記錄,并與社區(qū)醫(yī)院數(shù)據(jù)聯(lián)動,形成“硬件+軟件+服務(wù)”的生態(tài)閉環(huán)。其外觀采用莫蘭迪色系與啞光質(zhì)感,弱化醫(yī)療產(chǎn)品的病態(tài)標(biāo)簽,轉(zhuǎn)而傳遞“健康管理伙伴”的品牌意象。兩款產(chǎn)品的成功證明,醫(yī)療設(shè)計的美學(xué)價值不僅在于視覺愉悅,更在于通過形式語言降低用戶心理負(fù)擔(dān),讓技術(shù)真正融入生活。

李建文·《智造煥新・共生未來》分享

提問:醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計既需要滿足TO B的臨床需求,又要兼顧TO C的用戶體驗。您在平衡這兩者時有哪些獨特的設(shè)計策略?

李建文:在醫(yī)療領(lǐng)域,TO B與TO C的需求常存在天然張力,在平衡TO B和TO C需求時,首先需要深入了解臨床需求和用戶體驗,通過多輪調(diào)研和測試,明確產(chǎn)品的核心功能和用戶體驗要求。將不同的用戶群體進行需求排序,然后采用模塊化設(shè)計思路,將產(chǎn)品分解為多個功能模塊,根據(jù)不同需求進行靈活組合和優(yōu)化。同時,加強與臨床專家和用戶的溝通反饋,確保產(chǎn)品在滿足臨床需求的同時,也能提升用戶體驗。

提問:在活動中“AI時代工業(yè)設(shè)計的未來之路”圓桌對話上,大家探討了AI對工業(yè)設(shè)計的影響。您認(rèn)為在AI時代,工業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新更多依賴于技術(shù)還是設(shè)計師的創(chuàng)造力?兩者之間的關(guān)系是什么?

李建文:在AI時代,工業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新既依賴于技術(shù),也依賴于設(shè)計師的創(chuàng)造力。AI對工業(yè)設(shè)計的影響可概括為“工具升維”與“價值重構(gòu)”。工具層面,生成式設(shè)計與拓?fù)鋬?yōu)化技術(shù)使設(shè)計師能快速探索海量方案。但AI的局限在于其“基于歷史數(shù)據(jù)的路徑依賴”,它擅長優(yōu)化已知問題,卻難以突破范式技術(shù)。例如,在設(shè)計兒童霧化器時,AI可推薦符合人機工程學(xué)的握柄角度,但無法自主構(gòu)思“將霧化器偽裝成玩具火箭”的情感化解決方案。因此,設(shè)計師的核心價值轉(zhuǎn)向“需求定義與意義創(chuàng)造”:通過深度理解文化語境是基礎(chǔ),將技術(shù)轉(zhuǎn)化為有溫度的產(chǎn)品敘事。未來,AI與設(shè)計師的關(guān)系將演變?yōu)椤皠?chuàng)意伙伴”,例如,AI可實時分析用戶情緒數(shù)據(jù),輔助設(shè)計師調(diào)整產(chǎn)品色彩與交互邏輯,但最終的價值判斷仍需人類主導(dǎo)。

“AI時代工業(yè)設(shè)計的未來之路”圓桌論壇

提問:圓桌討論還提到了AI對設(shè)計師能力的新要求。您認(rèn)為在AI技術(shù)快速迭代的背景下,工業(yè)設(shè)計師除了技術(shù)敏感度,還需要強化哪些核心素養(yǎng)?能否舉例說明您在團隊中培養(yǎng)這些能力的方法?

李建文:AI時代設(shè)計師除了要有必備的設(shè)計技能之外,還需要有技術(shù)同理心和強大的系統(tǒng)洞察力。去理解AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的基礎(chǔ)邏輯,更好的輔助自己在設(shè)計中進行有效的創(chuàng)新。而系統(tǒng)洞察力則要求跳出產(chǎn)品本位思維,例如在智慧藥盒的設(shè)計中,除了關(guān)注產(chǎn)品本身,我們還需要與藥品處方系統(tǒng)進行互聯(lián),形成設(shè)備-服務(wù)-人群的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。除此以外,創(chuàng)新思維、人文關(guān)懷、團隊協(xié)作這些能力也十分重要,是可以使設(shè)計師不斷提出新的想法和解決方案,關(guān)注用戶需求和心理感受,確保設(shè)計師能夠與團隊成員有效溝通和協(xié)作。

在團隊中,我會組織創(chuàng)意分享、用戶訪談和團隊建設(shè)活動等方法來培養(yǎng)這些能力。例如,定期舉辦創(chuàng)意分享會議,鼓勵設(shè)計師接受更多新鮮事物,保持一顆好奇心;組織用戶訪談活動,讓設(shè)計師深入了解用戶需求和心理感受;開展團隊建設(shè)活動,提升團隊成員之間的溝通和協(xié)作能力。

提問:在推動醫(yī)療行業(yè)設(shè)計的可持續(xù)發(fā)展方面,能否談?wù)勀�如何通過“功能美學(xué)共生體”的理念,將設(shè)計與用戶需求緊密結(jié)合?

李建文:真正的醫(yī)療造物是拒絕美學(xué)虛飾,卻能夠在極致的功能主義中綻放出人文之花。例如我們設(shè)計的柔性外骨骼機器人,將所有硬件放在一個背包當(dāng)中,采用極簡的造型語言,就宛如一個正常的配飾,既能夠給用戶提供助力,又能夠作為時尚單品。優(yōu)秀醫(yī)療產(chǎn)品的終極美學(xué),是讓所有設(shè)計語言消隱于專業(yè)守護之中,如同氧氣溶于血液般自然,千萬次消毒擦拭依然可靠的按鍵,終將在某次生死競速中,成為托起生命重量的支點。

李建文·智加設(shè)計(武漢)設(shè)計總監(jiān)

提問:您曾獲得多項國內(nèi)外設(shè)計大獎,包括德國IF設(shè)計獎、臺灣金點獎等。在您看來,這些獲獎作品在體現(xiàn)“以人為本的可持續(xù)設(shè)計”方面,有哪些共通之處?

李建文:我觀察了這幾年IF獎和紅點獎的醫(yī)療獲獎作品,發(fā)現(xiàn)它們其實挺有意思的,總結(jié)下來大概有三大創(chuàng)新范式:問題重構(gòu)、技術(shù)隱身與情感增值。首先,它們都深入了解了用戶需求和心理感受,發(fā)現(xiàn)使用過程中的問題點,然后找到好的解決方案,來提升用戶的使用體驗;技術(shù)隱身則體現(xiàn)為“復(fù)雜功能簡單化”,實現(xiàn)功能性和美學(xué)表達的平衡,比如AI輔助診斷儀外觀如普通臺燈,患者只需將手指放入感應(yīng)區(qū),即可在5秒內(nèi)獲取10項生理指標(biāo),技術(shù)復(fù)雜性完全隱藏于友好交互中。最后就是在情感增值層面,某兒童MRI設(shè)備被設(shè)計為“太空探險艙”,艙內(nèi)投影星空動畫,耳機播放故事,將恐懼體驗轉(zhuǎn)化為冒險游戲,使兒童配合度從30%提升至85%。這些作品的底層邏輯一致:以用戶為中心,讓技術(shù)成為實現(xiàn)人文關(guān)懷的無聲橋梁。

提問:您作為湖北工業(yè)大學(xué)兼職碩士研究生指導(dǎo)教師和江漢大學(xué)設(shè)計學(xué)院校外導(dǎo)師,對設(shè)計教育有哪些獨到的見解?在培養(yǎng)新一代設(shè)計師方面有哪些心得和經(jīng)驗可以分享?

李建文:在設(shè)計教育方面,我認(rèn)為應(yīng)該注重理論與實踐相結(jié)合、跨學(xué)科融合以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。通過案例分析、項目實踐和團隊合作等方式提升學(xué)生的實踐能力和解決問題的能力;同時鼓勵學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)和思考,拓寬視野和思維方式;注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和批判性思維,鼓勵他們勇于嘗試新的想法和方法。

在培養(yǎng)新一代設(shè)計師方面,首先要注重學(xué)生的個性和興趣發(fā)展,鼓勵他們根據(jù)自己的興趣和特長進行探索和創(chuàng)作,要注重團隊合作和溝通能力的培養(yǎng),讓學(xué)生學(xué)會與他人協(xié)作和分享,最后要注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和道德規(guī)范教育,讓他們具備成為優(yōu)秀設(shè)計師所必需的品質(zhì)和素養(yǎng)。

李建文·智加設(shè)計(武漢)設(shè)計總監(jiān)

提問:您對年輕設(shè)計師和設(shè)計專業(yè)學(xué)生有哪些具體的建議?在您看來,他們應(yīng)該如何為未來的設(shè)計行業(yè)做好準(zhǔn)備?

李建文:首先要注重基礎(chǔ)知識和技能的學(xué)習(xí)掌握,這是成為優(yōu)秀設(shè)計師的基礎(chǔ);其次要關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢,不斷更新自己的知識和技能;同時要注重實踐經(jīng)驗的積累和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),通過參與項目和競賽等方式提升自己的實踐能力和創(chuàng)新意識;此外,設(shè)計師需培養(yǎng)“終身學(xué)習(xí)”心態(tài),關(guān)注AI、可穿戴技術(shù)等趨勢,同時堅守人文關(guān)懷的核心。唯有如此,才能在技術(shù)浪潮中不被淘汰,真正實現(xiàn)“設(shè)計向善”的使命。

關(guān)于智加

智加設(shè)計創(chuàng)立于2006年,現(xiàn)已布局北京、深圳、武漢、沈陽、米蘭等13座核心城市,多年間榮獲德國紅點獎、IF獎、美國IDEA、日本G-MARK等國內(nèi)300多項設(shè)計大獎。其中2021-2024年連續(xù)4年榮獲紅點獎亞太排名第一設(shè)計機構(gòu);2021年獲評“中國十佳設(shè)計機構(gòu)”;2021年、2023年獲德國紅點至尊金獎 3 項(1%獲獎率)。